Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du unbesorgt einkaufst. Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung beantragen. In den ersten 14 Tagen gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht; vom 15. bis zum 30. Tag bieten wir eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit zu den unten genannten Bedingungen an.

So beantragst du eine Rückgabe

Schreibe an info@nookart.com und teile uns deine Bestellnummer sowie die Artikel mit, die du zurückgeben möchtest. Wir antworten mit einer Anleitung und einem kostenlosen Rücksendeetikett. NookArt übernimmt die Kosten der Rücksendung. Die Rücksendeadresse lautet Calle Mayor 66, 28013 Madrid, Spanien; befolge bitte unsere Anweisungen, damit wir das Paket zuordnen können.

Informiere uns vor der Rücksendung, damit du das Etikett erhältst und wir die Sendung verfolgen können. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts bedarf nicht unserer vorherigen Zustimmung.

Gesetzliches Widerrufsrecht: die ersten 14 Tage

Wenn du als Verbraucher online eingekauft hast, kannst du den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es genügt, uns deine Entscheidung innerhalb dieser Frist eindeutig mitzuteilen, zum Beispiel per E-Mail. Anschließend hast du weitere 14 Kalendertage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Du darfst die Verpackung öffnen und den Artikel prüfen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise kennenzulernen. Das Fehlen der Originalverpackung oder von Etiketten führt für sich genommen nicht zum Verlust dieses Rechts. Du musst gegebenenfalls nur für einen Wertverlust aufkommen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht; bei einem Bausatz können Aufbau oder Nutzung einen solchen Wertverlust verursachen.

Zusätzliche Rückgabemöglichkeit: Tag 15 bis 30

Wenn du die Rückgabe nach den ersten 14 Tagen, aber innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt beantragst, nehmen wir den Artikel zurück, sofern er unbenutzt, nicht zusammengebaut, vollständig und in der Originalverpackung ist, einschließlich aller Teile, Zubehörteile und Anleitungen. Bitte gib die Bestellnummer an oder lege einen Kaufbeleg vor, damit wir den Kauf zuordnen können.

Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit gilt auch für reduziert gekaufte Artikel. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder einer Abweichung vom gekauften Produkt bleiben unberührt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn sie beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder du einen falschen Artikel erhältst, schreibe an info@nookart.com und füge nach Möglichkeit Fotos und deine Bestellnummer bei. Wir helfen dir bei der Lösung, ohne dass dir Rücksendekosten entstehen. Die Empfehlung, uns möglichst schnell zu informieren, schränkt deine gesetzlichen Rechte bei Vertragswidrigkeit nicht ein.

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. So kannst du dir das gewünschte Produkt sichern, ohne den Abschluss der Rückgabe abzuwarten.

Erstattungen

Widerruf innerhalb der ersten 14 Tage: Wir erstatten den gezahlten Betrag einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Standardlieferkosten mit demselben Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung deiner Entscheidung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel oder einen Nachweis über seine Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Wenn du eine teurere Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hast, müssen wir die Differenz nicht erstatten.

Zusätzliche Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag: Wir bestätigen dir den Eingang und die Prüfung des Artikels. Wenn er die genannten Bedingungen erfüllt, erstatten wir seinen Preis mit demselben Zahlungsmittel innerhalb von höchstens 10 Arbeitstagen nach Erhalt.

Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise etwas länger, bis die Gutschrift sichtbar ist. Bei Fragen schreibe an info@nookart.com.