Lass dein Projekt nicht an einem einzigen Teil scheitern.

Dein Projekt endet nicht mit dem Kauf-Button.

Fehlt ein Teil in deinem Bausatz? Hast du eine beschädigte Komponente gefunden? Ist beim Zusammenbau etwas kaputtgegangen? Bei NookArt bieten wir einen Hilfs- und Ersatzteilservice für die in unserem Shop gekauften Produkte an.

Wir helfen dir dabei, das benötigte Teil zu identifizieren, und kümmern uns um den Ersatz und den Versand, sobald das Ersatzteil verfügbar ist. Sollte ein bestimmtes Teil nicht beschaffbar sein, erläutern wir dir die Alternativen für deinen Fall.

So fordern wir das richtige Teil an.

1. Halte deine Bestellung und das Modell bereit. Die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, helfen uns, die Bestellung zu finden. Falls es ein Geschenk war und du diese Daten nicht hast, lass es uns wissen.
2. Identifiziere das Teil. Suche nach der entsprechenden Nummer oder dem Buchstaben im Handbuch. Ein Foto dieser Seite sowie des Bauteils oder der betroffenen Stelle hilft uns sehr weiter.
3. Schreibe uns. Erkläre uns, ob das Teil beim Öffnen der Schachtel fehlte, beschädigt ankam oder beim Zusammenbau zerbrach. Wir bestätigen dir dann die weiteren Schritte.

Du kannst deine Anfrage über unser Kontaktformular starten. Um Fotos zu senden, schreibe uns an info@nookart.com. Es ist nicht erforderlich, Zahlungsdaten anzugeben.

Wenn der Bausatz unvollständig oder fehlerhaft angekommen ist.

Kontaktiere uns, um die entsprechende Lösung in die Wege zu leiten, die gemäß der gesetzlichen Gewährleistung kostenfrei ist. Du musst keinen zusätzlichen Service in Anspruch nehmen.

Dass ein Ersatzteil nicht verfügbar ist, schränkt deine Verbraucherrechte nicht ein. Wir prüfen den Vorfall und die für deinen Kauf geltende Lösung.

Wenn beim Zusammenbau ein Teil kaputtgeht.

Auch dann kannst du uns um Hilfe bitten. Wir prüfen, welches Ersatzteil dein Modell benötigt, und bestätigen dir die Verfügbarkeit, die voraussichtliche Lieferzeit und etwaige Kosten, bevor wir den Versand in die Wege leiten.

Nicht alle Modelle oder Komponenten sind gleichermaßen verfügbar. Deshalb können wir keine einheitliche Frist oder einen unbegrenzten Ersatz für jedes Teil garantieren.

Bevor du weiterbaust.

Bewahre das Handbuch und das betroffene Teil auf, falls vorhanden. Vermeide es, eine Verbindung zu erzwingen oder eine Komponente zu modifizieren, um eine andere zu ersetzen. Ein Foto und eine rechtzeitige Anfrage helfen uns, dich besser zu beraten.

Dieser Support-Service ersetzt oder beschränkt weder die gesetzliche Gewährleistung noch andere Rechte, die dir aus deinem Kauf zustehen.